Всем известно, что «покупатель всегда прав». Эту негласную истину впервые сформулировал Дж. Ф. Кеннеди в 1962 году на выступлении в Конгрессе. К дате произнесения той речи 15 марта приурочен Всемирный день защиты прав потребителей. В этом году он проходит под девизом «Справедливые цифровые финансовые услуги». Экономический кризис, пандемия COVID-19 усилили риски финансового мошенничества.
Прежде чем понять, как осуществляется защита прав потребителей на финансовом рынке, нужно разобраться в спектре услуг, которые относятся к этой сфере.
Финансовая услуга — банковская услуга, страховая услуга, услуга на рынке ценных бумаг, иная услуга, оказываемая финансовой организацией и связанная с привлечением и (или) размещением денежных средств потребителя.
Организации, которые оказывают финансовые услуги: банки, микрофинансовые организации в форме микрофинансовой или микрокредитной компании, страховые компании, платежные агенты, страховые агенты, кредитные потребительские кооперативы, ломбарды и другие.
Любые действия на финансовом рынке обязательно должны совершаться в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Одним из нормативно правовых актов, регулирующих сферу финансовых услуг, является закон «О защите прав потребителей», который предусматривает наличие прав у потребителя:
— на получение информации — потребитель должен быть полностью осведомлен о финансовой организации и ее деятельности;
— право на безопасность финансовой услуги;
— на возможность выбора, клиент имеет право определить пакет услуг самостоятельно,
— на возмещение ущерба.
С нормативно-правовыми актами в сфере защиты прав потребителей в РФ вы можете ознакомиться в нашей библиотеке в свободной форме доступа к литературе, а также воспользовавшись поиском необходимой информации в информационно-правовой системе Консультант Плюс.
Если у Вас возникли сомнения по поводу реализации Ваших прав, Ваши права нарушены, и вы намерены их восстановить, то в библиотеке имеется возможность получить бесплатную консультативную помощь юриста.
Приглашаем в библиотечно-информационный центр имени М.В. Ломоносова (пр.Сельмаш, 7 А)
Мы рады своим пользователям!
Материал подготовлен гл. библиотекарем Легкодимовой М.В.
